8.1. Phạm vi áp dụng
Trang này nêu điều kiện và giới hạn khi mua sản phẩm Cavisi trực tiếp trên cavisi.vn. Sản phẩm bán là mỹ phẩm chăm sóc da đầu và tóc, không phải thuốc.
8.2. Phạm vi địa lý
- Giao hàng toàn quốc trong lãnh thổ Việt Nam.
- Hiện chưa giao hàng ra nước ngoài.
- Một số khu vực hải đảo, vùng xa có thể giao chậm hơn hoặc không được đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Khi đó Cavisi sẽ thông báo khi xác nhận đơn.
8.3. Giới hạn về thời gian
- Website nhận đơn 24/7. Đơn được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo trong giờ làm việc 08:30–17:30, Thứ Hai – Thứ Sáu. Đơn đặt ngoài giờ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Thời gian giao hàng dự kiến theo Chính sách vận chuyển; có thể chậm vào dịp lễ, Tết hoặc khi có sự cố bất khả kháng.
- Thời hạn đổi trả và khiếu nại theo Chính sách đổi trả và Chính sách giải quyết khiếu nại.
8.4. Giới hạn về đơn hàng
- Khách đặt hàng bằng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác, không cần tạo tài khoản. Cavisi không giới hạn độ tuổi của người đặt hàng; khu vực giao nhận theo mục 8.2.
- Không giới hạn số lượng tối thiểu hoặc tối đa mỗi đơn, miễn là còn hàng. Đơn số lượng rất lớn nên liên hệ Cavisi để xác nhận tồn kho và thời gian giao.
- Chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Website không thu tiền trực tuyến.
- Sản phẩm còn hàng mới được xác nhận. Nếu hết hàng hoặc lỗi giá, Cavisi liên hệ khách để điều chỉnh hoặc hủy đơn, không phát sinh phí.
- Đơn đặt trùng hoặc gửi nhầm được Cavisi rà soát và hỏi lại khách trước khi xử lý.
- Cavisi có quyền từ chối hoặc hủy đơn khi không liên lạc được khách sau 03 lần trong 02 ngày, thông tin nhận hàng sai hoặc có dấu hiệu gian lận; Cavisi thông báo lý do cho khách.
8.5. Hủy hoặc sửa đơn
- Khách được sửa hoặc hủy đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, qua hotline 076 435 8668 hoặc Zalo cùng số.
- Sau khi đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, khách có thể từ chối nhận hàng khi giao; Cavisi sẽ xác nhận lại với khách để tránh phát sinh phí hoàn không cần thiết.
8.6. Điều kiện sử dụng sản phẩm
- Khách đọc nhãn, thành phần và hướng dẫn trước khi dùng. Không dùng nếu mẫn cảm với bất kỳ thành phần nào.
- Ngưng dùng và tham khảo bác sĩ nếu có dấu hiệu kích ứng kéo dài hoặc nghiêm trọng.
- Nội dung trên website không thay thế tư vấn hoặc chẩn đoán y khoa.
8.7. Không áp dụng
Website không có chính sách ưu tiên hiển thị trả phí và không có tính năng livestream bán hàng, nên các quy định liên quan không áp dụng.